История рассказывает нам об 11-летней одинокой девочке, ненавидящей Рождество по имени Ноэль Уайт. А причина печальна. Ее родители развелись три года назад и теперь Ноэль живет с отцом. Но каждый год все заканчивается одинаково: отец пропадает на работе, а друзья уже давно сидят за праздничными столами со своими семьями. И в очередной канун Рождества, Ноэль, поднимаясь в лифте к себе домой, невероятным образом оказывается на огромной фабрике, принадлежащей Санта Клаусу...